Kesälomien loputtua ja syksyn lähestyessä on taas aika orjentoitua arkeen. Päätin aloittaa sen kyselemällä missä mennään ja miten voisimme kehittyä. Asiakaspalautteet lähtee siis laskujen mukana kotitalouksiin paperisina ja sähköisinä. Innolla availen postilaatikkoa, kasatakseni asiakkaiden ja omaisten nimettömänä kertomia palautteita ja toiveita palveluistamme. Palautteen pyytäminen arkisesti kohtaamisten lomassa on kyllä melko tavallinen rutiini, mutta yritän nyt ihan terästäytyä jos saisin jotain tilastointiakin aikaan. Voikohan suullisen palautteen myös laskea tilastoihin? Hmm.. Muistahan vastata! 🙂